- ALBILADPRESS.COM - A la Une - 27/Jul 12:17

الأمانة العامة للتظلمات تنظم ورشة تدريبية حول تقديم البلاغات الإلكترونية

نظمت الأمانة العامة للتظلمات، بالتعاون مع رئاسة الأمن العام لشؤون المجتمع بوزارة الداخلية ورشة عمل تعريفية حول "البلاغات الالكترونية عبر تطبيق حكومتي"، وقد هدفت الورشة، التي عقدت اليوم الأحد في مقر الأمانة العامة، إلى تعزيز وعي المشاركين بعملية تقديم البلاغات عبر القنوات الرقمية، وخاصة عبر تطبيق "حكومتي". وتضمنت الورشة جوانب متعددة بشأن آلية تقديم البلاغات إلكترونيًا، بما في ذلك شرح مفصل حول تطبيق (حكومتي)، ومتطلبات تسجيل البلاغات فيه، ونصائح لتقديم معلومات شاملة لضمان مراجعة سريعة ودقيقة، كما اكتسب المشاركون في الورشة معرفة عملية وتجربة مباشرة في كيفية التفاعل المهني مع النظام الإلكتروني للبلاغات، والمصمم ليكون سهل الاستخدام ومتاحًا لجميع المواطنين والمقيمين. من جانبها أكدت سعادة السيدة غادة حميد حبيب الأمين العام للتظلمات أن تنظيم هذه الورشة التدريبية، جاء من منطلق ترسيخ مبدأ الشراكة المجتمعية مع رئاسة الأمن العام لشؤون المجتمع بوزارة الداخلية، ولتأكيد التزام الأمانة العامة للتظلمات بالاستفادة من التكنولوجيا لتحسين إمكانية الوصول إليها والارتقاء بمستوى كفاءة خدماتها، من خلال تزويد المحققين بالمعرفة والأدوات اللازمة للتعامل مع البلاغات إلكترونيًا، وضمان معالجة الشكاوى وطلبات المساعدة بسرعة وفاعلية، مشيرةً إلى أن أمانة التظلمات تظل ملتزمة بخدمة الجمهور وتسعى باستمرار لإيجاد طرق مبتكرة لتعزيز جودة تواصلها مع الجمهور، من خلال العديد من الوسائل والبرامج ومنها البرامج التدريبية ومبادرات التطوير التقني ومواكبة مشاريع التحول الرقمي في القطاع الحكومي ضمن الرؤية التنموية العامة التي تنتهجها مملكة البحرين في شتى المجالات.