- TAMGHRABIT24.MA - A La Une - 24/Jun 14:23

هل ينقذ الدمج مع CNSS منخرطي كنوبس من دوامة الأعطاب؟

في وقت يعيش فيه آلاف من منخرطي الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي (كنوبس) حالة من التذمر بسبب بطء الخدمات وتكرار الأعطاب الإدارية والرقمية، يُرتقب أن يشكل قرار دمج هذا الأخير في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) بارقة أمل نحو نظام أكثر فعالية، بشرط احترام الحقوق المكتسبة وضمان عدالة انتقالية في التغطية الصحية. ملفات تُرجع لأسباب شكلية... وزمن تعويضات يتجاوز المعقول لا تزال عشرات الآلاف من ملفات التعويض تُرفض يوميًا لأسباب شكلية كان من الممكن تداركها في شبابيك التسلم. أخطاء بسيطة في التوقيع، أو ختم غير واضح، أو نقص ورقة ثانوية تؤدي إلى إرجاع الملف برمّته، في غياب تام لأي عقلنة إدارية أو مرونة معقولة، فس هذا السياق يقول أستاذ من الدار البيضاء:"قدّمت ملف ابني مرتين، وتم إرجاعه بسبب ختم طبي خفيف الوضوح. هل يُعقل أن نُحمّل المواطنين مسؤولية ما لا طاقة لهم به؟"، وتقول أرملة " جئت أبحث عن ملف، بعد جهد، تبين أن الطبيب نسي وضع رقمه المهني... كان الممكن أن يقولوا لس ذلك قبل ثلاث شهور في الشباك، لأصلح الملف"، شاب موظف قريب منها قال ساخرا: " يعتمدون ذلك للتحكم في النفاقات، الأخطاء نعمة لهم، ونقمة لنا..." هذه البيروقراطية المفرطة لا تعكس فقط غياب مبدأ المواكبة، بل تُضعف الثقة في المؤسسة، وتجعل من الحق في التعويض محنةً يومية. تعاضدية بلا تواصل... واتفاقيات فولكلورية من جهة أخرى، لا يجد منخرطو التعاضدية العامة للتربية الوطنية مبررًا مقنعًا لحالة الانفصال الكلي بين واجهاتها الإدارية والواقع. فـالخطوط الهاتفية لا ترد، والمنصة الرقمية إن وُجدت فهي معطّلة أو بلا أثر، بينما تُبشّر الإدارة باتفاقيات شراكة مع عدد من المصحات الخاصة، تبين أنها – حسب شهادات متطابقة – بلا فعالية...