- ALBILADPRESS.COM - A la Une - 18/Jul 20:42

مكتب سجى للسفر يرفض إرجاع 900 دينار لمسافر ألغيت رحلته

ترحب “البلاد” برسائل ومساهمات القراء، وتنشر منها ما لا يتعارض مع قوانين النشر، مع الاحتفاظ بحق تنقيح الرسائل واختصارها. يرجى توجيه الرسائل إلى البريد الإلكتروني (rashed.ghayeb@albiladpress.com) متضمنة الاسم ورقم الهاتف. أود من خلال منبركم الكريم إيصال شكواي للجهات المعنية والرأي العام، بشأن ما تعرضت له بعد حجز رحلة إلى مدينة مشهد عبر مكتب “سجى للسفر والسياحة”، حيث دفعت مبلغا قدره 1590 دينارا بحرينيا، لكن بسبب ظروف الحرب تم إلغاء الرحلة، ولم يُعد إليّ سوى 690 دينارا، وما يزال مبلغ 900 دينار غير مسترد حتى الآن. في البداية، قوبلت بمماطلة من المكتب، ثم أُبلغت أن المبلغ المتبقي لا يُسترد نقدا بل يُحوّل إلى “كريديت” لدى شركة الطيران لمدة سنة، وهو ما لا يناسب ظروفي. حاولت التواصل مع الجهات الرسمية مثل إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة ووزارة السياحة، لكن الحلول لم تتعدَّ تأكيد خيار الرصيد. كما تواصلت مع شركة الطيران مباشرة، وأفادتني بأن المسؤولية تقع على مكتب السفر الذي أتممت عبره الحجز. لكن مكتب ‮«سجى‮» تنصّل بدوره من المسؤولية وأحالني إلى شركة الطيران، ليبقى حقي معلقا بين الطرفين. الغريب أن مكاتب سفر أخرى أعادت مبالغ زبائنها نقدا في ظروف مماثلة دون أي تعقيد. أرجو من الجهات المعنية إلزام المكتب بتحمّل مسؤوليته وإعادة المبلغ نقدا، خصوصا أن الإلغاء جاء لأسباب قاهرة وخارجة عن إرادتي. البيانات لدى المحرر