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Maroc Maroc - ESEMANAL.MX - A La Une - 04/Sep 23:43

Inteligencia Artificial y el futuro de los contact centers

Hay cuatro objetivos principales en los contact centers de las grandes compañías y administraciones públicas: Mejora de satisfacción de clientes y ciudadanos, mejora de eficiencia, engagement de agentes y generación de valor. Precisamente para lograr estos objetivos, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta fundamental, cuatro de cada cinco organizaciones usan interfaces …

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