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Teleoperador/a de Retención

Madrid, Madrid Adecco Sanitas es una compañía líder en el sector de la salud, comprometida con ofrecer los mejores servicios y soluciones para el bienestar de nuestros clientes. Su misión es brindar tranquilidad a través de una atención de calidad y una experiencia excepcional. Funciones: Como Teleoperador/a de Retención, tu labor será garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Para ello, tus principales funciones serán: - Gestionar llamadas de clientes que desean darse de baja, ofreciendo soluciones adecuadas para retenerlos. - Aplicar estrategias de fidelización basadas en la puesta en valor del producto, sin recurrir a presiones ni descuentos agresivos. - Explicar de manera clara y efectiva los beneficios y coberturas de nuestros seguros, asegurando que el cliente valore su continuidad con nosotros. - Manejar diferentes herramientas y sistemas simultáneamente para llevar un control eficiente de la gestión. ¿Qué esperamos de ti? - Experiencia mínima de 3 años en Call Center en áreas de retención, fidelización, gestión de cobros o ventas. - Habilidad y agilidad en el manejo de sistemas, ya que se trabaja con varias pantallas a la vez. - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de persuasión sin necesidad de presionar. - Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente. - Capacidad de organización y adaptación a cambios. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido y Horario flexible - Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo a la semana. - Incorporación en una empresa líder con un entorno de trabajo dinámico y estable. - Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional. Se requiere: . Se ofrece: .