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Maroc Maroc - VALENCIA-BUSINESS.ES - A la Une - 04/Sep 06:03

Cómo la Experiencia de Cliente mejora la rentabilidad financiera

El informe Global Customer Experience Excellence 2023-24, elaborado por KPMG revela que la Banca es el segundo sector más importante a escala mundial desde el punto de vista de la Experiencia de Cliente (CX). El cliente es quien ocupa el lugar prioritario. Las entidades financieras apuestan por implementar una estrategia de customer centricity, o centrada...

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