Maroc - ALBILADPRESS.COM - A la Une - Hier 00:09

مرحبا بالجميع.. في مركز خدمة العملاء عن بعد

كانت الساعة تشير إلى قرابة التاسعة من مساء يوم الأحد 19 يناير 2025، حينما جربت “البلاد” زيارة مركز خدمة العملاء عن بعد على الموقع الإلكتروني لشؤون الجمارك، ولم يتطلب الأمر سوى بضع ثوان لتبدأ الدردشة، فرفعنا في رسالة قصيرة التهنئة لجميع العاملين في شؤون الجمارك بمناسبة “اليوم العالمي”، لنستقبل الرد بالشكر على التهاني والتطلع إلى مزيد من التعاون في المستقبل. بإمكان العملاء زيارة المركز من الأحد إلى الخميس من 8 صباحًا حتى 2 ظهرًا، أما الخدمات الإلكترونية فهي متاحة على مدار الساعة، وهناك خيارات عدة منها المكالمة الهاتفية، “الواتس آب”، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، والتحدث مع أحد الموظفين، وتتيح الخدمات التي يقدمها المركز إمكان إنجاز بعض الخدمات من دون الحاجة لمراجعة المنافذ الجمركية، في حال احتياج العميل للدعم أثناء رغبته في الاستفادة من الخدمات، فتلك القنوات متاحة لتقديم الدعم والرد على الاستفسارات. ومن الواضح أن النظام ميسر، فعلى سبيل المثال، تشمل قائمة خدمات المركز طلب تحديد رمز النظام المنسق لكل صنف من البضاعة، وطلب معلومات من صاحب السجل أو أصحاب العلاقة، وطلب إصدار بدل فاقد أو تالف للمستندات الجمركية، إضافة إلى طلب نسخة غير ورقية من التعرفة الجمركية الموحدة، وفتح حساب مستخدم “أفق”، والفحص بجهاز الأشعة الثابت، وفحص البضائع بجهاز الأشعة خارج الدائرة الجمركية.