Maroc - ALBILADPRESS.COM - A la Une - 11/Aug 22:32

منهجية احترافية في التعامل مع الشكاوى

التقت الأمين العام للتظلمات غادة حميد حبيب، في مكتبها بضاحية السيف أمس، القائم بأعمال نائب رئيس بعثة الولايات المتحدة الأميركية المعتمدة لدى مملكة البحرين إليزابيث هاتينج. وجرى خلال اللقاء إطلاع الدبلوماسية الأميركية عن عمل وجهود الأمانة العامة للتظلمات في الفترة الماضية، ودورها في تعزيز احترام حقوق الإنسان في مجالات العمل الشرطي وفي مراكز الإصلاح والتأهيل ومراكز الحبس الاحتياطي والاحتجاز، بالتعاون مع الجهات المختصة، كما جرى الرد على أسئلة واستفسارات الضيفة الزائرة من خلال تبيان آلية التعامل مع ما يرد من شكاوى أو ما تتلقاه الأمانة من استفسارات من جانب السفارات المعتمدة أو بعض المنظمات الدولية، وأكدت الأمين العام للتظلمات في هذا السياق أن الأمانة تتبع منهجية عمل احترافية تشمل جوانب معيارية محددة في تعاملها مع الشكاوى، مستندة إلى الأدلة والمعلومات التي يتم التحقق منها بشكل مباشر. وخلال اللقاء أكدت الأمين العام للتظلمات للدبلوماسية الأميركية ترحيب الأمانة بالتواصل الهادف والإيجابي مع الجهات والمؤسسات المهتمة بعملها، احتراما لمبدأ الشفافية، وسعيا للاستفادة من التعاون المشترك من خلال تبادل الخبرات والرؤى البناءة.