Maroc - ALBILADPRESS.COM - A la Une - 02/Sep 13:04

اطلاق نظام "مواعيد".. المنصة الوطنية الموحدة لحجز المواعيد لمراكز الخدمة الحكومية

أعلن السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية عن الإطلاق الرسمي للنظام الوطني للمواعيد وتطبيق (مواعيد) المتوفر على متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps، والذي يُعد أحد الأفكار الفائزة بمسابقة الابتكار الحكومي (فكرة) في نسختها الثانية، ويُمثل منصة وطنية موحدة ومركزية لحجز المواعيد لمراكز الخدمة الحكومية للخدمات التي تتطلب الحضور الشخصي. وبين الرئيس التنفيذي القائد بأن نظام وتطبيق مواعيد، يأتي في إطار توجيهات الحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله وتنفيذاً لأولويات برنامج الحكومة (2023-2026) بدعم الجهود الرامية إلى رقمنــة الخدمات والمعاملات الحكومية وجعلها إلكترونية بشكل شامل بالإضافة إلى مواصلة تطوير الأنظمة وتبني التقنيات الحديثة بما يسهم في توظيف التطور الرقمي في تحسين جـــودة وكفـــاءة الخدمـــات، وتنفيذاً لقرارات اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات برئاسة الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة وزير الداخلية. وأضاف القائد أن النظام عملت على تنفيذه وزارة الداخلية وهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، وقد تم إطلاقه بصورة تجريبية خلال نوفمبر من العام الماضي وجرى تطبيق العمل به في كل من وزارة الخارجية وهيئة التخطيط والتطوير العمراني، لافتًا إلى أنه تم انضمام 18 مركزاً خدمياً جديداً تابعاً لسبع جهات حكومية بعد المرحلة التجريبية وهي وزارة العمل، ووزارة التنمية الاجتماعية، ووزارة الإسكان والتخطيط العمراني، ووزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، ووزارة شؤون البلديات والزراعة، والنيابة العامة والمؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية ليصل المجموع الكلي لعدد الجهات الحكومية المنضمة إلى نظام وتطبيق مواعيد تسع جهات. وأكد أنه من أبرز مزايا تطبيق (مواعيد) دعمه للغتين العربية والإنجليزية مع إمكانية عرض قائمة الجهات الحكومية والخدمات التابعة لها لحجز المواعيد وإدارتها بسهولة من أي مكان وفي أي وقت دون انتظار. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن التطبيق ميزة الإشعارات لتأكيد المواعيد وتذكير العملاء بأوقاتها المحددة فضلًا عن تمكين الجهات الحكومية من الحصول على تقييم فوري من قبل المراجعين، حيث سيتلقى المراجع عند الانتهاء من الموعد وإتمام المعاملة رسالة نصية على رقم هاتفه المسجل لتقييم المركز عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل). كما يمكن لكافة المواطنين والمقيمين الاستفادة من الخدمات التي يوفرها تطبيق مواعيد، من خلال تحميله عبر متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps، والتسجيل فيه بإدخال رقم بطاقة الهوية البحرينية للمواطنين والمقيمين، أو رقم جواز السفر لغير المقيمين فضلاً عن رقم الهوية الخليجية لمواطني دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، ومن ثم اختيار الجهة الحكومية واختيار إحدى الخدمات المراد إنجازها في المركز التابع للجهة. الجدير بالذكر أن عدد مراكز الخدمة الحكومية التابعة لوزارة شؤون البلديات والزراعة والمنضمة إلى النظام الوطني للمواعيد هي ستة مراكز وتشمل مركز خدمات المراجعين لبلدية المنطقة الشمالية (مركز مدينة حمد) ومركز خدمات المراجعين لبلدية المنطقة الشمالية (مركز عالي) ومركز خدمات المراجعين لبلدية المنطقة الشمالية (مركز البديع) ومركز خدمات المراجعين لبلدية المحرق ومركز خدمات المراجعين لأمانة العاصمة ومركز خدمات المراجعين لبلدية المنطقة الجنوبية. كما تم انضمام أربعة مراكز تابعة لوزارة التنمية الاجتماعية وتشمل مركز المحرق الاجتماعي ومركز عبد الله بن يوسف فخرو الاجتماعي ومركز مبارك بن جاسم كانو الاجتماعي ومركز مدينة حمد الاجتماعي بالإضافة إلى انضمام كل من مركز خدمة العملاء لشؤون وأموال القاصرين التابع لوزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، ومركز خدمات وزارة الإسكان والتخطيط العمراني ومركز خدمة العملاء التابع لهيئة التخطيط والتطوير العمراني ومركز خدمات المؤسسة الملكية للإعمال الإنسانية إلى نظام مواعيد. كذلك من المراكز المنضمة إلى النظام مكتب التصديقات القنصلية (بمنطقة الرفاع) ومكتب التصديقات القنصلية (برج الدبلومات) التابعان لوزارة الخارجية، ومركز خدمات وزارة العمل والذي يشتمل على خدمات التوظيف، والتدريب، والمستحقات ومطالبات التأمين ضد التعطل، وخدمة إدارة خدمة العلاقات العمالية، إلى جانب مركز خدمات النيابة العامة. وفيما يتعلق بالإحصائيات المسجلة لدى الهيئة بشأن أداء تطبيق مواعيد منذ إطلاق النسخة التجريبية منه في نوفمبر 2023 حتى أغسطس 2024، فقد بين القائد بأن عدد مرات تحميل التطبيق قد بلغت أكثر من (9,679) مرة، كما بلغ إجمالي عدد طلبات حجز المواعيد أكثر من (50 ألف) طلباً. للمزيد من المعلومات أو الاستفسار عن النظام الوطني للمواعيد وتطبيق (مواعيد)، الاتصال على مركز اتصال الخدمات الحكومية 80008001 أو تقديم الاستفسارات والملاحظات والمقترحات عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) أو عبر تطبيق تواصل المتوفر عبر متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/Tawasul.