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Maroc Maroc - RELACIONCLIENTE.ES - A La Une - 26/Jun 15:57

¿Cómo medir la productividad en los contact centers de manera efectiva?

La productividad en los centros de contacto es clave para dar un servicio eficiente y satisfactorio a los clientes y, al mismo tiempo, conseguir implantar un ambiente laboral positivo entre los trabajadores. Algunas maneras de optimizar la productividad son: Implantando tecnología y herramientas adecuadas que faciliten determinadas acciones como la automatización de tareas, el enrutamiento...

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