Maroc - FORUMCALIDAD.COM - A la Une - 13/Jun 10:15

El área de Contact Center de ILUNION obtiene el Sello EFQM 500

El área de Contact Center (Abre en nueva ventana)de ILUNION ha recibido el Sello EFQM 500, que concede en España el Club de Excelencia en Gestión(Abre en nueva ventana) y que certifica un modelo de negocio excelente, innovador y sostenible. De esta forma, afianza su posicionamiento como única empresa de su sector con esta certificación y entra a formar parte de las 300 empresas españolas con más confianza para la Gestión 5.0. En el acto de entrega de esta certificación estuvieron el director de Servicios del Club de Excelencia en Gestión, Miquel Romero, la directora de Transformación y Organización Interna de ILUNION, Virginia Núñez; el director corporativo de Estrategia e Innovación de ILUNION, Alejandro Fernández; y la directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez. Con este Sello, el Club de Excelencia en Gestión reconoce que ILUNION Contact Center BPO trabaja con un modelo de gestión basado en la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, y que se preocupa por su ecosistema, la mejora continua, el talento, la transformación, la sociedad, la diversidad, la ética y el buen gobierno, entre otros aspectos, para generar confianza en sus grupos de interés.   En la senda de la excelencia y la mejora continua La entidad certificadora ha valorado especialmente el alto compromiso y nivel de excelencia de ILUNION Contact Center BPO para garantizar el beneficio social más allá de los resultados, consolidando la propuesta de valor con inclusión de la sostenibilidad; la adaptación y personalización al cliente; el modelo de gestión y gobierno para la toma de decisiones; el impulso de la innovación tecnológica, centrada […]