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Maroc - RELACIONCLIENTE.ES - A La Une - 16/Sep 16:11
Evolución de los contact centers: hasta la omnicanalidad y la experiencia del cliente con AI
En los últimos años, los contact centers han vivido una transformación significativa, pasando de simples centros de atención telefónica a convertirse en complejos ecosistemas omnicanales. Esta evolución responde a una demanda creciente de los consumidores: ya no buscan solo respuestas rápidas, sino experiencias fluidas y personalizadas a través de múltiples canales de comunicación como redes...
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