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Maroc - MONDE-ECONOMIQUE.CH - 19/Jun 17:00

Les nouveaux leviers de compétitivité dans les services

Dans le domaine des services, traiter le client comme un simple consommateur est une vision révolue ; aujourd’hui, il est envisagé comme un partenaire stratégique essentiel. Cette évolution reflète une réalité où les interactions client-service définissent largement le succès des opérations. Ainsi par exemple, dans l’industrie de la restauration rapide, une compréhension nuancée des désirs [.....]

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