Maroc - SERVICIOEMPLEO.COM - A la Une - 12/Feb 00:00

Manager

Madrid, Madrid Adecco Importante empresa del sector busca un Manager de Call Center con experiencia en la gestión de equipos de ventas. La persona seleccionada liderará un equipo de jefes/as de equipo y agentes, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y la optimización del rendimiento operativo. Funciones principales Supervisar y gestionar el equipo de jefes/as de equipo y agentes, garantizando el cumplimiento de objetivos. Seleccionar, formar y desarrollar talento, asegurando la alineación con la estrategia de la empresa. Analizar informes de rendimiento en HubSpot y aplicar medidas para optimizar la productividad. Definir e implementar KPIs para mejorar la eficiencia y efectividad del equipo. Garantizar la calidad del servicio y aplicar mejoras operativas. Gestionar escalaciones y resolver casos complejos de clientes. Colaborar con la alta dirección en la estrategia global del call center. Ubicación: Madrid. Metro Suances - Canillejas. Jornada: Completa - 40h/semana Salario: 30.000 € + variable Horario: Lunes - jueves de 9:00 a 20:00h (rotativo), viernes de 9:00 a 19:00h (rotativo) Idiomas: Español e Inglés (mínimo C1) Si cumples con los requisitos y buscas un desafío profesional en un entorno dinámico y exigente, te invitamos a enviar tu candidatura. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Se requiere: Experiencia demostrada en la gestión de call centers de ventas o en un puesto similar. Capacidad de liderazgo y toma de decisiones con experiencia en gestión de equipos. Conocimiento avanzado de HubSpot o sistemas CRM similares. Nivel C1 de inglés y español, con fluidez verbal y escrita. Experiencia en gestión de KPIs, optimización de procesos y mejora del rendimiento. Habilidades de comunicación, resolución de problemas y visión estratégica. Se ofrece: .