Primer estudio en el que se analiza el impacto de la IA en el CX

En el mercado nacional, a pesar de los frenos que se encuentran, ya son muchas las empresas que han implantado algún proyecto IA o están en fase de prueba en el área de customer experience/atención al cliente (el 70% según el primer estudio sobre «El impacto de la IA en el customer experience en España»,...

Tendencias del Customer Experience para el 2024, según GDS Modellica

pymesyfranquicias.com - 25/Jun 12:02

/COMUNICAE/ La tecnología es clave para mejorar la Customer Experience (CX) y que las entidades tomen decisiones de riesgos eficaces. GDS Modellica...

Iryo, Unicaja, Aena y Mahou San Miguel galardonados en los XI Premios DEC

www.elcorreodelaempresa.es - 20/Jun 17:26

Microsoft se alza como mejor marca en Experiencia de ClienteRosa Carabel, CEO de Eroski, premiada como Mejor Directivo en CXROIPRESS / ESPAÑA /...

La IA generativa y algún caso de uso que muestra su valor real en la atención al cliente

relacioncliente.es - 19/Jun 15:02

No hay nada como mostrar el valor de una tecnología que hacerlo mostrando su aplicación en un caso de uso que ofrezca buenos resultados. Esto es...

Comercio digital en América Latina y Caribe crece 13% en primer semestre 2024

mascontainer.com - 12:16

El comercio digital en América Latina y Caribe creció un 13% durante el primer trimestre del año, monto 1% inferior al registrado en el mismo...

Teleperformance reconocida con el Platinum Customer Experience Award a la Mejor Experiencia de Cliente en Banca

contactcenterxxii.com - 18/Jun 06:15

La compañía líder en experiencia de cliente ha obtenido este prestigioso premio por el servicio que presta a ING. Teleperformance España, líder...

Ministra Leslie Urteaga ‘recicla’ a cuestionada funcionaria implicada en escándalo de SENACE

limagris.com - 21/Jun 20:00

A pesar que Joanna Fischer Battistini tuvo que renunciar del SENACE por irregularidades, tras revelarse audios en los que presionaba a su personal...

Estudio afirma que Whatsapp se posiciona como uno de los canales preferidos de Atención al Cliente en Chile

prensaeventos.cl - 21/Jun 20:01

81% de usuarios dejaría una marca por mala Atención al Cliente: 1 de cada 2 reclamos son por Telefonía e internet, afirma el estudio ”Así está...

LLYC lanza Free the voices, el primer banco de voces sintéticas diversas para combatir los sesgos contra el colectivo LGTBIQ+

ganar-ganar.mx - 24/Jun 07:18

Ante la persistencia de comportamientos discriminatorios y actos de micro-agresión diarios en contra de la comunidad LGBTIQ+ impulsados, entre...

Karen Sevillano y La Segura están listas para hacer una gira por todo el país

vibra.co - 20/Jun 21:25

Para sorpresa de todos los seguidores, se reveló el proyecto de Karen Sevillano y La Segura que las llevaría a muchas ciudades. Karen Sevillano y La...

El 89% de los empresarios cree que el uso ético de la IA puede ser una ventaja comercial competitiva

laecuaciondigital.com - 25/Jun 08:10

El estudio realizado por Twilio también ha arrojado conclusiones positivas acerca del impacto de la IA en la personalización y su impacto en el...

Rubriques :