Como destaca el informe, Sprinklr ofrece la solución más completa para el Contact Center del siglo XXI
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El KPI más afectado por la implantación de soluciones de IA en el contact center será el FCR (First Call Resolution), al menos así lo cree el 70% de los encuestados en el primer estudio sobre «El impacto de la IA en el customer experience en España«, realizado por Relación Cliente, en colaboración con Genesys...
Como destaca el informe, Sprinklr ofrece la solución más completa para el Contact Center del siglo XXI
En el mercado nacional, a pesar de los frenos que se encuentran, ya son muchas las empresas que han implantado algún proyecto IA o están en fase de...
El 58% de los españoles cree en este sentido que la implantación de la IA en las empresas afectará de alguna manera a los empleos Las posibilidades...
El primer evento de este tipo organizado por la scale up chilena convocó a más de quinientas personas, destacando la presencia de empresas líderes...
Como destaca el informe, Sprinklr ofrece la solución más completa para el Contact Center del siglo XXI. Sprinklr ha sido reconocida como líder en...
La salmantina redacta.me elabora un estudio sobre el uso de la IA entre los universitarios El 83% de los estudiantes universitarios participantes...
Un estudio reciente de Accenture resalta que el 75% de los consumidores en España se siente abrumado por la vasta gama de opciones disponibles al...
El Estudio de Mercado 2023 elaborado por la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) mediante la información aportada...
El estudio realizado por Twilio también ha arrojado conclusiones positivas acerca del impacto de la IA en la personalización y su impacto en el...
El 83% de los estudiantes universitarios participantes en el estudio se muestra impresionado ante lo que la IA puede hacer y un 79,2% cree que la...